Chính Sách Giao Hàng

Yumé Ciel – Giao tận tay, trao yêu thương! Chúng mình luôn mong muốn mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất, vì vậy Yumé Ciel đã nỗ lực xây dựng chính sách giao hàng chu đáo và tiện lợi.

1. Phạm vi và thời gian giao hàng

1.1 Phạm vi giao hàng

Yumé Ciel ship hàng đến mọi miền tổ quốc Việt Nam! Chúng mình cam kết giao hàng trong vòng 24 đến 48 giờ làm việc kể từ khi bạn đặt hàng. Tuy nhiên, đôi khi có thể có chút chậm trễ do một số lý do khách quan như ngày lễ, địa chỉ hơi khó tìm, hoặc trục trặc từ bên vận chuyển. Yên tâm là nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào, chúng mình sẽ báo ngay cho bạn biết liền!

1.2 Thời gian giao hàng dự kiến

  • Giao hỏa tốc nội thành TP.HCM: Nhận hàng ngay trong ngày!
  • Giao thường – Nội thành TP.HCM: 1-2 ngày làm việc.
  • Giao thường – Các tỉnh thành khác: 2-4 ngày làm việc.
  • Giao thường – Vùng sâu, vùng xa: 4-7 ngày làm việc.

2. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng của bạn và bảng giá hiện tại của đơn vị vận chuyển. Bạn có thể xem chi tiết phí vận chuyển trong phần thông tin đơn hàng trước khi thanh toán nha.

Chính sách hỗ trợ phí vận chuyển

Đồng giá ship chỉ 30.000đ trên toàn quốc.

Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 299.000đ trở lên. Quá đã luôn!

3. Quy trình giao hàng

Sau khi bạn đặt hàng, Yumé Ciel sẽ liên hệ với bạn sớm nhất có thể để xác nhận đơn hàng và thống nhất thời gian giao hàng cho phù hợp.

Nếu bạn bận đột xuất không nhận được hàng trong lần giao đầu tiên, đừng lo, chúng mình sẽ liên hệ lại để sắp xếp thời gian giao hàng khác hoặc hướng dẫn bạn đến nhận hàng tại công ty vận chuyển.

Trong trường hợp chúng mình không thể liên lạc được với bạn trong vòng 3 ngày, đơn hàng sẽ bị hủy và chúng mình sẽ hoàn trả các khoản thanh toán cho bạn trong vòng 30 ngày.

4. Kiểm tra và nhận hàng

Khi nhận hàng, bạn nhớ kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận nhé!

  • Nhớ quay lại video khui hàng để chúng mình có thể hỗ trợ bạn đổi trả nếu có vấn đề gì về sản phẩm nha.
  • Mở sản phẩm nhẹ nhàng thôi để tránh làm hỏng sản phẩm vì sản phẩm của chúng mình khá dễ vỡ đó.

5. Đóng gói sản phẩm

Yumé Ciel luôn cẩn thận đóng gói sản phẩm theo tiêu chuẩn cao cấp, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển đến tay bạn. Nếu bạn có nhu cầu đóng gói đặc biệt, cứ liên hệ với chúng mình để được tư vấn và báo giá phụ phí nhé!

6. Chính sách đổi trả

Chúng mình chỉ nhận đổi trả sản phẩm trong trường hợp lỗi từ nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Bạn nhớ báo cho chúng mình trong vòng 3 ngày sau khi nhận hàng nhé!

7. Phương thức thanh toán

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Bạn sẽ chỉ phải trả tiền cho nhân viên giao hàng sau khi đã nhận được hàng.
  • Chuyển khoản trước khi đặt hàng: Vui lòng liên hệ với Yumé Ciel để được hỗ trợ nha.

Lưu ý: Đơn hàng có giá trị từ 3.000.000đ chỉ áp dụng hình thức chuyển khoản thôi bạn nha.

8. Đơn hàng đặt trước (Pre-Order)

Đối với các sản phẩm Pre-Order, Yumé Ciel sẽ tiến hành giao hàng ngay sau khi sản phẩm đã về kho. Bạn chờ xíu nha!

9. Theo dõi đơn hàng

Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình bằng cách:

  • Truy cập website chính thức của Yumé Ciel.
  • Gọi điện đến hotline: 0788.467.888.
  • Liên hệ qua fanpage hoặc các kênh mạng xã hội chính thức của Yumé Ciel.

10. Thay đổi hoặc hủy đơn hàng

Nếu bạn muốn thay đổi hoặc hủy đơn hàng, hãy báo sớm cho chúng mình để Yumé Ciel có thể xử lý kịp thời nha!

11. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về đơn hàng hoặc chính sách giao hàng, cứ thoải mái liên hệ với chúng mình qua:

Email: lienhe@yumeciel.com

Hotline: 0788.467.888

Yumé Ciel luôn cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm trọn vẹn và đẳng cấp nhất cho bạn.